Otogar Telefonunda Yanlış Bilgi Ve Saygısız Davranış

29.03.2026 tarihinde Karaman Ermenek’ten saat 15.30’da çıkan annemin Konya Otogarı’na varış saatini öğrenmek için Özkaymak Konya Otogar şubesini (0332) 265 01 65 numaralı telefondan aradım. Amacım sadece otobüsün yaklaşık olarak kaçta Konya’da olacağını öğrenip zamanında karşılayabilmekti.

İlk aradığımda bana kişisel bir numara verildi ve “orayı arayın” denildi. Verilen numarayı aradığımda bunun kişisel bir hat olduğunu anlayınca bir yanlışlık olduğunu düşündüm ve tekrar Özkaymak Konya Otogar şubesini aradım. Bu kez telefona çıkan bayan, otobüsün Ermenek’ten kaçta çıktığını sordu, 15.30 olduğunu söyledim ve bana 17.30 gibi Konya’da olacağını söyledi. Ermenek – Konya arası yol süresinin iki saat olmadığını, bir yanlışlık olabileceğini nazikçe belirttiğimde ise hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı.

Hem yanlış yönlendirilmem hem de itiraz bile etmeden suratıma telefon kapatılması beni çok rahatsız etti. Bu saygısız tutumun kurum kültürüne yakışmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.