to read complaints and reviews, or file yours.Özkaymak İncekum Hotel Odalar Hiç Temizlenmedi Ve Personel Saygısız Davranışları: İade Talebi
28 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri arasında Alanya İncekum’daki Özkaymak Otel’de toplam 98.000 TL ödeyerek konakladık. Konaklama boyunca odalarımız hiçbir şekilde temizlenmedi, bu durum defalarca dile getirilmesine rağmen çözülmedi.
Yaşadığımız sorunları sadece resepsiyona değil, insan ilişkileri/halkla ilişkiler müdürüne kadar ilettik. Bileklik ve temizlikle ilgili şikayetlerimizi aktardığımızda ilgileneceğini söylemesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve hiçbir çözüm üretilmedi.
Ayrıca garsonlara ve görevli personele (komilere) şikayetlerimizi ilettiğimizde, “siz saygısızsınız, yapılan hiçbir hizmeti beğenmiyorsunuz” şeklinde cevaplar aldık. Müşteriye karşı bu şekilde konuşulması, sorunlarımızın dikkate alınmaması ve konaklama boyunca odalarımızın temizlenmemesi hem hizmet kalitesi hem de saygı açısından bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, yaşadığımız olumsuzluklar ve verilen hizmetin karşılığını alamamamız sebebiyle otelden resmi bir özür ve ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
