to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Alışverişte İade Talebim Reddedildi Mağaza Güvenimi Sarsıldı
10 Aralık 2025 tarihinde Malatya Özkaraca mağazasının Yeşiltepe şubesinden saat 16.00 civarında 600 TL tutarında, tabak ve kase olarak ayrı ayrı satılan bir ürün grubu satın aldım. Aynı gün saat 20.00 civarında, fişim de yanımdayken tabaklara ait 400 TL’lik kısmı iade etmek, 200 TL’lik kaseyi ise almak istediğimi belirterek mağazaya geri gittim.
Mağazaya gittiğimde, ürünleri aynı gün ve birkaç saat sonra iade etmek istediğimi, üstelik nakit ödeme yaptığımı söylememe rağmen iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de aynı gün içinde yapılan bir alışverişte iade alınması gerektiğini, yalnızca tabaklara ait 400 TL’lik kısmın para iadesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen işlemi yapan personeli çağırıp tekrar tekrar iade almadıklarını söylediler.
Bu süreçte personelin yüksek ses tonu kullanması ve beni adeta değişime mecbur bırakmaya çalışan ifadeleri, hem müşteri olarak beni kırdı hem de mağazaya olan güvenimi sarstı. Aynı gün, fişli ve hasarsız ürün için yaptığım bu talebin reddedilmesini ve üzerime gelinir gibi bir tavır sergilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sonrasında mecburen değişim yapmak zorunda kaldım. Bu nedenle şu an için bir para iadesi talebim bulunmuyor. Ancak yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma samimi bir özür mesajı iletilmesini ve mağazanın bu hatalı yaklaşımının telafisi konusunda inisiyatifi kendilerinin almasını bekliyorum.
