to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Aralık 2025 tarihinde Malatya Özkaraca mağazasının Yeşiltepe şubesinden saat 16.00 civarında 600 TL tutarında, tabak ve kase olarak ayrı ayrı satılan bir ürün grubu satın aldım. Aynı gün saat 20.00 civarında, fişim de yanımdayken tabaklara ait 400 TL’lik kısmı iade etmek, 200 TL’lik kaseyi ise almak istediğimi belirterek mağazaya geri gittim.
Mağazaya gittiğimde, ürünleri aynı gün ve birkaç saat sonra iade etmek istediğimi, üstelik nakit ödeme yaptığımı söylememe rağmen iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de aynı gün içinde yapılan bir alışverişte iade alınması gerektiğini, yalnızca tabaklara ait 400 TL’lik kısmın para iadesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen işlemi yapan personeli çağırıp tekrar tekrar iade almadıklarını söylediler.
Bu süreçte personelin yüksek ses tonu kullanması ve beni adeta değişime mecbur bırakmaya çalışan ifadeleri, hem müşteri olarak beni kırdı hem de mağazaya olan güvenimi sarstı. Aynı gün, fişli ve hasarsız ürün için yaptığım bu talebin reddedilmesini ve üzerime gelinir gibi bir tavır sergilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sonrasında mecburen değişim yapmak zorunda kaldım. Bu nedenle şu an için bir para iadesi talebim bulunmuyor. Ancak yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma samimi bir özür mesajı iletilmesini ve mağazanın bu hatalı yaklaşımının telafisi konusunda inisiyatifi kendilerinin almasını bekliyorum.
10.08.2025 tarihinde saat 21.00 civarında Malatya Seyran Mahallesi’indeki Özkaraca Market şubesinden kutusuz ve etiketi üzerinde asılı olan indirimli bir konuşan oyuncak bebek satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde pili takıp denediğimde bebek konuşmuyordu, yani bozuk çıktı. 12.08.2025 sabahı saat 08.2...
Malatya özkaraca AVM'de 20.02.2024 tarihinde alışveriş yapmaya gittim. Ürünleri incelerken bazılarının fiyatları etiketlenmişken, bazılarına fiyat etiketi yapıştırılmamıştı. Ürünleri kasada ödemeye geldiğimde 459 lira ücret talep edildi. Fiş istediğimde ise kasıtlı olarak yazıları okunmayan bir fiş ...
Malatya fahri kayhan Özkaraca alışveriş merkezinden bize hediye almışlardı. Değiştirmek için gittim kasadaki bayan müdürmüş söyledim fiş yoksa alamam dedi bende hediye gelen ürüne nasıl fiş isteyeyim koymamışlar ürün sizin kasadan okutsanız barkoddan bile belli olur dedim çok saygısızca bir tavırla ...
09.03.2024 tarihinde saat 19:30 civarı alışveriş yapmak için mağazanıza gittim. Alışverişi tamamladıktan sonra kasaya ilerledim. Kasiyer, sanırım müdür yardımcısı, ürünleri ikişer ikişer taramaya başladı. Hesabın fazla çıktığını fark edince bir yanlışlık olduğunu belirttim. Kasiyer, bir yanlışlık ol...
07.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 16:30 sularında Gültepe Talatpaşa şubesinde kasada görevli personelin üslubu ve davranışları nedeniyle ciddi bir rahatsızlık yaşadım. Kasada kendi aralarında sohbet ederken müşteriye ses yükselten, saygı ve iş ahlakından uzak bir tavırla karşılaştık. Hayatında yolu...
Yorumlar