to read complaints and reviews, or file yours.Özkan Çakmak Promosyon Ürün Bilgisi Ve Hizmet Kalitesi Şikayeti
Ö**** Ç*****, daha önce verilen baskılı Ç***** siparişimizi bir önceki Ç***** ile aynı olsun şeklindeki yazışmalarımıza rağmen, Ç***** ebatı bir önceki Ç***** ile aynı yapılmamış olduğunu gördük. Kendilerine konuyu aktarınca da, bu hatalarını kabul etmedikleri, kendilerine göre bunun bir fark oluşturmadığını tarafımıza ilettiler. Daha önce de farklı bir üründe yine aynı şekilde yaklaşımda bulunmuşlardır. Ö**** Ç***** yaptığı hatayı kabul etmemekte ve ürün iadesini de almamaktadır. Hakem Heyeti'ne de konu ile ilgili gerekli şikayeti yapacağız.
Müşteri sipariş geçtiğinde istediği ürün olmadığı, farklı markalı ürün olduğunu belirtip görselleri paylaştık. Çakmak görselinin okeyinden sonrasında daha önce ki aynı baskı olacağı konusunda okeyleşip siparişini işleme aldık. Ürünlerimizin boyutları ve baskı boyutları web sitemizde açıkça yazmakta olmaktadır. Kendisine gönderdiğimiz çakmağın el içerisinde fotoğrafı da WhatsApp konuşmalarında açıkça görünmektedir. Kendisinden onay alındıktan sonra baskıya geçillştir. Ürünler hazır olduktan sonra 10 gün ürünleri teslim almayıp ürünleri iş yerimizde bekletmiş olup sonrasında müşterisiyle çantacısı arasında yaşadığı sorunu yanlışlıkla bizle paylaşması sonucu sorunun aslında başka siparişleri geç teslim etmiş olması olduğu anlaşılmaktadır. Muhtemelen kendisi ve müşteri arasında ki iletişim eksikliğinden müşterisi ile sorun yaşayıp bizimle sorun yaşamış gibi olayı aksetmektedir. Konuyla ilgili haksız şikayetin devam etmesi durumumda firmamız yasal haklarını saklı tutmaktadır.
Verilen cevap oldukça ilginç ve komiktir. Çantacımız yoktur, çalışma sistemimizde bu yoktur. Biz 2014 yılından beri üretici firmayız. Ürünler ile ilgili geç gönderim ya da bununla ilgili bir şikayetimiz yoktur. WhatsApp görüşmelerinde kendilerinin işine geldiği şekilde yapılan bir görseldir. WhatsApp yazışmasında Açıkça yazdığımız gönderilen çakmak görseli sonrası "bir önceki siparişteki çakmak ile aynı olmasıdır" marka ya da renk değil ürünün tamamen önceki ölçülerde olmadığıdır. Firma bunu kendi literatüründe ki gibi anlamış ve bu ölçüyü aynı olduğunu iletmiştir. Yapılan işin baskı, renk ya da marka olmadığı tamamen ebat ile ilgili olduğunu ısrarla anlamayan ve kabul etmeyen bu firma bir de utanmadan çantacı vb. Saçma açıklamalar ile kendini aklamaya çalışmaktadır. Daha önce yaptırdığımız iş sonucunda da hata yapmış ve bize " fiyat indirimi yapalım müşteriye kabul ettirin" yönünde yaklaşımda bulunmuştur. Biz müşterimizin haklarını savunurken çirkin ve hayali açıklama firmanın ticari anlayışının sonucudur. Biz müşterimizin kaybını karşıladık bizim için öncelik budur, amacımız bu firma ile yapacağınız ticarette yaşadığımız sıkıntının yaşanmamasını ve kimsenin zarar görmesini sağlamaktır.
Sayın firma sahibi, Siz daha önce yaptığınız çakmağın aynısını istedik, boyutlarının aynı olup olmadığını bize bildirmediniz. Size sorduğumuzda da bizde hepsi aynı boy görülür diye saçma sapan bir açıklama yaptınız aradaki fark 0.4 cm olduğunu söylediniz. Müşterinin yerine siz karar mekanizması değilsiniz. Aynı çakmak yapılmadı.
Mesajında yalan söylediğiniz açıkça görünüyor. Ürün olmadığını farklı marka ürün olmadığı ve ürünü kabul ettiğiniz mesajlarda vardır. Teşekkürler. Konu bizim için burada kapanmıştır. Konunun devamı firmamız için yapılan yalan ifadelerle alakalı yargıya taşınacaktır. Avukatımız sizinle iletişime geçecektir.
Biz sizinle çalışma düşüncesinde olanların bizim gibi zarar görmesini istemediğimiz için bizim düştüğümüz hataya düşmesinler WhatsApp ile değil onaylı imzalı sözleşmesiz asla çalışmasınlar diye bilgilendirmedir.
