to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerlerin Saygısız Ve Yüksek Sesli Konuşması
Uzun süredir Bursa İhsaniye Tuna Caddesi’ndeki Özhan Doğuşpark şubesine alışverişe gidiyoruz. Yaklaşık bir aydır, özellikle kasada bulunan kızıl saçlı kasiyer başta olmak üzere, bazı kasiyerlerin müşterilerle aşırı yüksek sesle, azarlarcasına ve saygısızca konuşmasından ciddi şekilde rahatsız oluyorum.
Mağazada bu tavır sürekli tekrarlandığı için hem ben hem de etrafımdaki müşterilerin rahatsız olduğunu gözlemliyorum. Bu tarz bir iletişimin mağazaya olan güveni ve memnuniyeti azaltarak çok sayıda müşteri kaybına yol açacağını düşünüyorum.
İlgili kasiyerlerin ve diğer çalışanların müşteriyle iletişim konusunda ciddi ve etkili bir şekilde uyarılmasını, daha saygılı ve sakin bir üslup kullanmaları için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Nilüfer İhsaniye’de bulunan Özhan Doğuşpark şubesine uzun süredir düzenli olarak alışverişe gidiyorum. Ancak son bir aydır özellikle kızıl saçlı kasiyer ve diğer bazı kasiyerlerin müşterilerle iletişiminden ciddi anlamda rahatsız oluyorum.
Kasada müşterilere hitap şekilleri kişiye göre değişiyor, emrivaki ve buyurgan bir tavırla, yüksek sesle ve yanlış bir üslup kullanarak konuşuyorlar. Bu tarz konuşma şekli hem saygısızca hissettiriyor hem de alışveriş esnasında huzursuzluk yaratıyor.
Şimdiye kadar bu durumu mağaza içinde kimseyle paylaşmadım; ancak bu iletişim tarzının devam etmesi halinde hem benim hem de başka müşterilerin mağazayı tercih etmeyeceğini düşünüyorum. Müşterilerle daha saygılı, sakin ve profesyonel bir iletişim kurulması için gerekli uyarıların yapılmasını ve bu konuda iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.
