RKS Bisikletimin Amortisör İhmali Ve Servisin Sorumluluk Yüklemesi

RKS La Rose rd8 model elektrikli bisikletimle yaklaşık 1 hafta önce kaza yaptım. Kullanıcı hatası olduğu için sorumluluğu da kabul ettim. Daha sonra ikinci kez ufak bir kaza yaşadım ve bu sefer sadece pedal zarar gördü. Bunun üzerine bisikleti aldığım bayinin yönlendirdiği Antalya Kepez’deki Özgüven Motor isimli servise 27 Temmuz Pazartesi günü saat 18:00 civarında götürdüm, ertesi gün 28 Temmuz Salı yine 18:00 civarında teslim aldım.

Serviste sadece pedalın değiştiği söylendi. Bisikleti alıp eve geldiğimde bu kez amortisörün tamamen inmiş olduğunu, havasının bitmiş olduğunu fark ettim. Bisikleti servise sağlam amortisörle verdiğimden emindim, çünkü teslim ettiğimde amortisörde hiçbir sorun yoktu, gayet sağlamdı. Hemen tamir yapan yeri aradım ve durumu anlattım. Ben amortisörü sağlam teslim ettiğimi, bisikleti geri aldığımda patlak olduğunu söylediğimde, “Biz amortisöre dokunmadık, sadece pedalı değiştirdik” diyerek itiraz ettiler. Daha sonra kendileri de amortisörün patlak olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi.

Tüm bunlara rağmen yine de “peki” diyerek çözüm odaklı yaklaştım fakat bu kez de “Bizde yok, parçacılardan bulun getirin, takalım” dediler. Yani hem sağlam verdiğim amortisör patlak şekilde tamirden çıktı, hem de sanki tamirci benmişim gibi parça bulma sorumluluğu bana yüklendi. Bisikletim daha 400 km’de olmasına rağmen yaşadığım bu süreç yüzünden aldığım güne bin pişman oldum.

RKS markasının yönlendirdiği Antalya Kepez Özgüven Motor servisinin bu tutumundan ve hizmetinden son derece şikayetçiyim. Amortisörün, servise sağlam gittiği halde patlak şekilde tarafıma teslim edilmesi ve sonrasında sorumluluğun bana yıkılmaya çalışılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bisikletimin amortisör sorununun tarafıma ek bir yük çıkmadan, garanti ve servis kapsamı çerçevesinde çözülmesini talep ediyorum.