Garanti Kapsamında Tamir Gecikmesi Ve Kayıtsız Servis Süreci

2025 yılı Haziran ayında RKS Xpro marka elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikletim 2025 Eylül ayında arızalandığı için Afyon’daki Karakuş Motor servisine tamir amacıyla teslim ettim. O günden bu yana bisikletim serviste bekliyor ve her sorduğumda “hemen yapacağız” denilerek sürekli oyalanıyorum.

Servise teslim ettiğimde herhangi bir kayıt veya kabul fişi de verilmedi. İşlemin garanti kapsamında yapılacağını, benden ücret talep edilmeyeceğini söylediler. Ayrıca Hepsiburada üzerinden durumu ilettim ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem markaya güvenerek aldığım ürün için hem de servis sürecinde bu kadar uzun süre ve belirsizlikle mağdur edilmem beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Bisikletimin artık net bir şekilde sonuçlanmasını, garanti kapsamında ya tamir edilip çalışır durumda bana teslim edilmesini ya da ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.