Özgül Eczanesi Personelinin Saygısız Tutumu

Ankara Eryaman’da bulunan Özgül Eczanesi’ne uzun süredir gelen bir hasta/müşteri olarak, eczanenin genel tutumundan duyduğum rahatsızlığı paylaşmak istiyorum. Reçete ile gittiğimde çalışanlar ne ilgili davranıyor ne de bir “geçmiş olsun” deme nezaketi gösteriyor. İlaçları uzatıp sadece parasını alıp göndermeye odaklılar, ilacın nasıl kullanılacağını sormadan kendileri de anlatmıyorlar.

Eczaneye girdiğiniz anda kendinizi hasta ya da danışan olarak değil, sadece kasaya para bırakıp çıkacak biri gibi hissediyorsunuz. Tüm personelin ve eczacının hastayı tamamen maddi bir kaynak gibi görmemesini, güler yüzlü, açıklayıcı ve daha insani bir yaklaşım göstermesini bekliyorum. Bu konuyu daha önce de dile getirmiş olmama rağmen herhangi bir değişim görmedim.

Eczane yönetiminden, çalışanların hastalara ve müşterilere karşı daha saygılı, ilgili ve açıklayıcı olmaları için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, hastaların kendini değerli hissedeceği bir ortam oluşturulmasını talep ediyorum.