Kızılay’daki Eczacının Saygısız Ve Üstten Tavırları Kabul Edilemez

12 Ağustos tarihinde Ankara Kızılay Merkez Eczanesi’ne gittim. İçeride bulunan ve diğer çalışanlardan daha yetkili olduğu belli olan kadın eczacının üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Sorularımı yanıtlarken sürekli üstten bir tavırla konuştu, sanki soru sormamam gerekiyormuş gibi cevaplar verdi.

Kendisi insanlarla iletişim kurmaktan açıkça bıkmış bir izlenim veriyor. Bu durumda çalışmaya devam etmek yerine, hastalarla daha güler yüzlü ve iletişime açık kişilerin görev yapması gerektiğini düşünüyorum. Eczacı olarak bilgili olması zaten zorunlu; bunun üzerinden üstünlük kurmaya çalışması ve ağzından kelime alınamayacak şekilde isteksiz cevap vermesi kabul edilemez.

Bu eczanede, özellikle bahsettiğim eczacının iletişim tarzının gözden geçirilmesini, personele hasta ve müşteri iletişimi konusunda gerekli uyarıların ve gerekirse eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. İnsanların sağlık için başvurduğu bir yerde bu şekilde bir tavırla karşılaşmak istemiyorum.