Satın Alınan Avizelerin Askı Aparatları Eksik Ve Sorun Çözülmedi

13 Eylül'de Trendyol üzerinden Özgül Aydınlatma'dan iki adet LED avize satın aldım ve ürünler 18 Eylül tarihinde teslim edildi. Ancak her iki avizenin de askı aparatları eksik çıktı. Durumu hemen Trendyol Merhaba üzerinden mağazaya ilettim ve bana mesaj yoluyla askı aparatlarının 1 gün sonra gönderileceği söylendi. Fakat aradan 2 hafta geçmesine rağmen ürünler gönderilmedi ve mağaza tarafından herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Ayrıca Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak eksik parçanın tedarik edilemeyeceği ve istersem iade işlemi başlatabileceğim belirtildi. Ben ise ürünleri iade etmek istemiyorum, sadece eksik olan askı aparatlarının gönderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: 10505356478. Ürünlerin faturası elimde mevcut.

Eksik ürünümün en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.