Altın Kuru Ve Gramaj Hatası Nedeniyle Altındağ Özgü Kuyumculuk’ta Mağduriyet

01.07.2026 tarihinde Ankara Altındağ ilçesinde bulunan Özgü Kuyumculuk’a 25 gram 20 cm Trabzon kolye ve 5 gram Trabzon küpe sattım. İşlem sırasında kuyumcu ödemeyi aceleye getirip, anlık kurun çok altında bir kur söyleyerek parayı hemen hesabıma gönderdi. Dükkandan çıkar çıkmaz güncel kura ve altının gram hesabına baktığımda hem güncel kurun oldukça altında fiyat verildiğini hem de altınımın 4 küsur gramının eksik hesaplandığını fark ettim.

Bunun üzerine yaklaşık on dakika içinde tekrar dükkana geri döndüm ancak ürünlerimi geri alamadım. Kuyumcu, eksik hesaplanan 4 küsur gramlık kısmın zaten altın olmadığını, bu nedenle bu şekilde işlem yaptığını, geri kalan kısmın da kâr adı altında alındığını söyledi. Oysa bu ürünlerimi daha önce farklı kuyumculara da göstermiş, her yerinin altın olduğunu ve gramajını net olarak öğrenmiştim; üstelik takılarım sertifikalı/faturalı ürünlerdi.

Defalarca anlatmama ve kendilerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem gerekli resmi kurumlara şikayette bulunup kamera kayıtlarının ve yapılan işlemlerin incelenmesini talep edeceğim, hem de bu yaşadıklarımı burada paylaşmak istiyorum . Anlık kur hesabında minimum 102.000 TL yapan altını 85.000 TL ödediler; mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yapılan eksik ödeme ve haksız kazancın iade edilmesini talep ediyorum.