Serviste Aracımın Kazaya Karışması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Özgörkey servise bıraktığım aracımla kaza yapıldı!
Mayıs’ın ilk haftasında aracım iX2’yi sensör problemi ve oto yıkama sırasında kapağının bir anda açılıp bir daha kapanmaması şikayetiyle Özgörkey servise başvurdum. Bu, benzer sensör problemiyle üçüncü başvurumdu. Bizi karşılayan servis ekibi ve müşteri hizmetlerindeki kişiler kesinlikle profesyonellikten uzaktı; önceki kayıtlarımızın detaylarını görüntüleyemediler ve kapağın kapanmama problemini garanti kapsamına sokmamak için kullanım kılavuzunda yazdıklarını iddia ettikleri, fakat sonrasında kanıtlayamadıkları farklı farklı sebepler söyleyerek birbirleriyle çeliştiler.
Aracımın düz yolda giderken şerit takip uyarısı verdiğini, önünde araç gördüğünde bazen frenleyip bazen frenlemediğini, bagajın aracı kilitlendikten sonra kendiliğinden açıldığını ve bunu videolarla tespit ettiğimizi, aracın genel sensörleriyle ilgili problemi olduğunu defalarca anlattık.
Bu sebeplerle üçüncü kez servise getirdiğim aracımı üç hafta sonra teslim almaya geldiğimde, sürüş testi yapıldığını ve hiçbir problem tespit edilmediğini belirttiler. Aracımı almaya gittiğimde ise aracımın sağ ve sol arka kapısında vuruk, göçük ve sıyrıklar olduğunu gördüm. Aracımı teslim ettiğim Özgörkey servis, tarafıma hiçbir bilgi vermeden darbe almış veya kaza yapmış aracı bana teslim etmeye çalıştı. Sonrasında durumu kabul edip rötuş yaptıralım, tamir edelim dediler.
Muhatap olduğum her çalışan kesinlikle çok toy ve profesyonel değildi. Aracımla kaza yapılmış olmasının bir geri dönüşü yok! Bu konuda tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Hukuki haklarımı saklı tutarak, zararımın karşılanmaması durumunda yurtiçi ve yurtdışı tüm platformlara ulaşacağımı ve dava sürecini başlatacağımı belirtirim.