İade Sonrası Ücret Ödenmedi Ve İzinsiz Kargo Ücreti Çekildi

Ozerty’den saç için fondöten ürünü satın aldım. Ürünü iade etmeme rağmen, üzerinden 45 gün geçmesine karşın ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca, sipariş sırasında “kargo ücretsiz” denilmesine rağmen, iznim olmadan hesabımdan kargo ücreti de çekildi. Ürünü iade ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak istedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. İlk kez alışveriş yaptığım bu markada yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ücretimin ve izinsiz çekilen kargo bedelinin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.