to read complaints and reviews, or file yours.Özen Motor Kısa Sürede Yıpranan Deri Ceket ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
2025 Şubat ayında motoavm internet sitesi üzerinden, distribütör firma özenmotor aracılığıyla vexo markasının enzo model deri ceketini satın aldım. Mart ayında kullanmaya başladım ve toplamda en fazla 3-4 kez giymeme rağmen ceketimin bilek kısımlarında küçük küçük soyulmalar oluştu.
Bu sorunla ilgili olarak motoavm ile iletişime geçtim ve ürünü İstanbul’a, distribütör firmaya gönderdim. İnceleme sonucunda, bu durumun normal olduğu ve ancak ileride artarsa bir çözüm üretilebileceği söylendi. Ayrıca, ceketin genel kalitesinden de memnun kalmadım; iç astarının kolları kısa, bel kısmı bol, kol kısmı ise kısa gibi birçok olumsuzluk mevcut. Ürünün hem kalıbı hem de malzeme kalitesi beklentimin çok altında kaldı.
Ceketim garanti kapsamında ve satın alırken 5.000 TL’yi havale ile ödedim. Kısa sürede bu kadar az kullanımla yaşadığım sorunların giderilmesini, ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum.
Öncelikle Vexo markalı ürünümüz ile yaşamış olduğunuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz üzerine ürününüz teknik ekibimiz tarafından incelenmiş ve yapılan kontrollerde üründe üretim kaynaklı bir arıza tespit edilememiştir. Bilek kısımlarında gözlemlenen yüzeysel aşınmalar, deri ürünlerin kullanımına bağlı olarak zaman içerisinde oluşabilecek durumlar arasında değerlendirilmektedir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini önemsediğimiz için talebiniz doğrultusunda size yardımcı olmak isteriz. Ürünü tekrar incelemek amacı ile motoavm'ye gönderiniz. Ekibimiz sürecin en kısa sürede sonuçlanması için gerekli desteği sağlayacaktır. Geri bildiriminiz markamız açısından değerli olup, kalite ve kalıp konusundaki yorumlarınız ilgili birimlerimize iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli ve güvenli sürüşler dileriz.
