Özeller Ev Moda Merkezi Ürün Yeni Olmasına Rağmen Konforlu Bir Kullanım Sağlayamıyorum

Özeller Mobilya Yeşilbayır Mamak şubesinden yaklaşık 3 ay önce aldığım 3+3+1+1 koltuk takımının birleşme yerlerindeki mekanizması teslim alır almaz arızalı çıktı. Koltukları normal şekilde kullanırken bile birleşme noktalarındaki mekanizma düzgün çalışmıyor ve ürün yeni olmasına rağmen konforlu bir kullanım sağlayamıyorum.

Bu sorun için defalarca kez firmayı aradım, 0312373** ve 0505780** numaraları üzerinden sürekli olarak kendilerine ulaştım. Her seferinde sadece halledeceklerini söyleyip oyaladılar, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne keşfe gelen oldu ne de tamir için somut bir adım atıldı. Daha önce kendilerine defalarca video ve fotoğraf göndermemize rağmen sorunumuz çözülmedi.

Yeni aldığım koltuk takımının birleşme yerlerindeki mekanizma arızasının en kısa sürede yetkili bir ekip tarafından yerinde incelenerek tamir edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.