ozelbuket.com Ödeme Alınıp Ürün Gönderilmemesi

ozelbuket.com internet sitesi üzerinden 15.02.2026 tarihinde hediye amaçlı bir çiçek siparişi oluşturdum ve teslim tarihi olarak 16.02.2026 tarihini seçtim. Toplam 399 TL ödemeyi banka kartımla fast yöntemi üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme dekontumda, tutarın z** k** adına alındığı açıkça görülmektedir.

Ancak oluşturduğum bu sipariş tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi. WhatsApp üzerinden yazmama ve aramama rağmen ne herhangi bir bilgilendirme ne de açıklama yapıldı. Siparişe ve ödemeye ilişkin dekont, yazışmalar ve tüm belge kayıtları tarafımda mevcuttur.

Bu yaşanan durum, ödeme alınıp ürün gönderilmemesi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle şüphe taşımaktadır. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için Tüketici Hakem Heyeti’ne, Cumhuriyet Savcılığı’na ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Siparişimin derhal iptal edilerek 399 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.