Özel Sigorta Hakkının Reddi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

9 Kasım 2026 tarihinde saat 14.30’da Mersin Özel Yenişehir Hastanesi kadın doğum polikliniğinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Özel sağlık sigortam var ve öncesinde 9 Kasım için Kadın Doğum Uzmanı Ç***** M*** G** hocaya randevu almıştım. Randevu saatinde hastaneye gittiğimde, kendisinin özel sağlık sigortasına bakmadığı söylendi. Bunun üzerine özel sağlık sigortamdan yararlanabileceğim bir doktor önermelerini istedim, bana Y***** Hanım ve Ö**** Hanım’ın isimleri verildi, ben de Ö**** Hanım’ı tercih ettim.

Doktor Ö**** Hanım’a muayeneye gittiğimde, şikayetimi dinledikten sonra tedavi ve bakım sürecinde özel takip olduğu için özel sigorta üzerinden değil, normal giriş yapılması gerektiğini söyledi. Yani özel sağlık sigortam olmasına rağmen, sanki sigortam yokmuş gibi işlem yapılmak istendi. Bu süreçte kendimi tamamen değersiz ve ilgisiz bırakılmış hissettim. Doktorun benimle iletişimi son derece yetersizdi, sorularımı açıklayıcı bir şekilde yanıtlamadı ve ilgi göstermedi. Açıkça söylemem gerekirse, devlet hastanesine gitmiş olsaydım çok daha iyi ilgi göreceğimi düşündüm.

Madem bazı doktorlar özel sağlık sigortası olan hastalara bakmıyor ya da özel sigorta üzerinden işlem yapmak istemiyor, o zaman neden sigorta şirketleriyle anlaşma yapılıyor ve hasta da bu şekilde yönlendiriliyor? En azından randevu aşamasında veya kayıt sırasında, ilgili doktorların özel sigorta ile ilgilenmediği, özel takip süreci nedeniyle sigortanın kullanılamayacağı net bir şekilde söylenseydi, ben de özel sigorta hakkımı bu şekilde boşa harcamamış olurdum. Sonuçta bu sigortaya ciddi bir ücret ödüyorum ve buna rağmen hastanede bundan faydalanamamış olmak beni çok mağdur etti.

Hastaneden talebim, bu yaşanan süreç nedeniyle kullanamadığım özel sağlık sigortası hakkımın iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca hastanenin, özel sağlık sigortası olan hastaları doktor bazında daha şeffaf şekilde bilgilendirmesini, hangi doktorların özel sigorta ile hasta kabul ettiği veya etmediğinin açık ve net bir şekilde önceden belirtilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.