Bulaşık Makinesi Tamiri Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Ve Çözüm Sunulmadı

12 Eylül’de Alp Teknik Bahçelievler’den bulaşık makinesi tamiri hizmeti aldım. Arıza tespiti yapıldı ve 9100 TL ödeme yaptım. Makinem iki defa “tamir edildi” denilerek tarafıma teslim edildi, fakat her seferinde sorun devam etti. Son olarak bugün, yani 24 Ekim’de, makinenin yapılamadığı belirtilerek cihaz geri getirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi.

Servis formu numaram 99572. Süreç boyunca 444 07 25 numaralı çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim. Ancak çalışanlar yetkili olmadıklarını belirtiyor, çözüm sunmuyor ve hatta aralarında müşteriye hakaret eden kişiler de bulunuyor. Muhasebe departmanına ulaşmak ise neredeyse imkansız; sürekli “aranacaksınız” denilerek oyalandım ve bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yetkili firma olarak benzer mağduriyetlerin daha önce de yaşandığını gördüm. Şu anda tek beklentim, ödediğim 9100 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.