to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül’de Alp Teknik Bahçelievler’den bulaşık makinesi tamiri hizmeti aldım. Arıza tespiti yapıldı ve 9100 TL ödeme yaptım. Makinem iki defa “tamir edildi” denilerek tarafıma teslim edildi, fakat her seferinde sorun devam etti. Son olarak bugün, yani 24 Ekim’de, makinenin yapılamadığı belirtilerek cihaz geri getirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi.
Servis formu numaram 99572. Süreç boyunca 444 07 25 numaralı çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim. Ancak çalışanlar yetkili olmadıklarını belirtiyor, çözüm sunmuyor ve hatta aralarında müşteriye hakaret eden kişiler de bulunuyor. Muhasebe departmanına ulaşmak ise neredeyse imkansız; sürekli “aranacaksınız” denilerek oyalandım ve bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yetkili firma olarak benzer mağduriyetlerin daha önce de yaşandığını gördüm. Şu anda tek beklentim, ödediğim 9100 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Alp Teknik Bahçelievler'e ocak arızası nedeniyle cihazımı teslim ettim ve 10 günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. İlk aradığımda kendilerini resmi servis olarak tanıttılar ve genel merkez zannederek ürünümü teslim ettim. Çağrı merkezi de iletişim konusunda oldukça yanlış davranıyor; mü...
Merkez teknik servisi olan 444 2 947 numaralı telefonu arayarak çamaşır makinem için Bursa bölgesindeki servislerden yardım istedim. Ekipler geldi ve bazı parçaların değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek fiyat teklifi verdiler. Ücreti ödedim. Başlarda her hafta, daha sonra iki günde bir olmak üzere ...
2 Ekim 2025 tarihinde Vestel bulaşık makinem çalışmadığı için Alp Yapı Teknik - Kadir Çolak Vestel Yetkili Servisi’ni aradım. Servis, ürünü alıp depoda tamir edeceklerini belirtti ve toplam 8.000 TL ücret talep etti. Ücretin yarısını elden, kalanını ise şahsi IBAN’a gönderdim. Yaklaşık bir hafta son...
Arızalanan bulaşık makinemizle ilgili servis çalışanları geldi. Arıza tespitinin ardından genel bakım dahil 4800₺ tutarında anlaşma sağladık. Makine tamir edilip getirildikten sonra sadece bir sorunun giderildiğini ve diğer sorunların çözülmeden bize geri verildiğini gördük. Genel bakım yapılmamış, ...
1.5 ay önce bulaşık makinesi bozuldu. İnternetten Vestel teknik servis olarak aradığımda bu firma çıktı ve ben de Vestel olduğu için aradım. Geldiler ve 3500 TL fiyat talep ettiler, ödedik. Şimdi aradan 1.5 ay geçti ve makine tekrar bozuldu. Tekrar çağırdık ve yine 3200 TL fiyat talep ettiler. Bu se...
Yorumlar