to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Muayene Hakkının Red Edilmesi Ve Hastane Güveninin Zedelenmesi
04.06.2026 tarihinde Kahramanmaraş Sular Akademi Hastanesi’nde, gebelik takibi için M***** K****** hocaya muayeneye gittik. Hastaneye ilk defa geldiğimiz için, bir ay içinde tekrar gelirsek muayenenin ücretsiz olacağını bizzat hocamız söyledi. Aynı bilgi, eşimin cep telefonuna hastane tarafından SMS olarak da gönderildi.
Bu bilgiye güvenerek 29.06.2026 tarihinde hastanenin randevu hattı olan 0 (344) 223 93 00 numaralı telefonu aradım. Telefona kendini L**** olarak tanıtan görevli, ücretsiz muayene hakkımız olmadığını, bu mesajın yanlışlıkla gönderildiğini söyledi. Doktorumuzun bize yüz yüze ücretsiz muayene hakkımız olduğunu söylediğini aktarmamıza rağmen bu kez de böyle bir hakkımız olmadığı ifade edildi. Konuyu netleştirmek için iki kez aramam gerekti ve sonunda hatalarını anlayınca adeta üstünü kapatmaya çalıştılar.
Sözlü beyan ve SMS ile bilgilendirildiğimiz bir hakkın sonradan yok sayılması Sular Akademi Hastanesi’ne olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Biz bu platformda, hem bizim mağduriyetimizin giderilmesini hem de ilk kez bu hastaneye gelecek diğer hastaların benzer bir tereddüt ve hayal kırıklığı yaşamamasını sağlamak amacıyla durumu paylaşıyoruz.
Beklentimiz, tarafımıza SMS ile de iletilen ücretsiz muayene hakkımızın tanınması ve gebelik takibimiz için bu muayeneden ücretsiz olarak faydandırılmamızdır. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hastane yönetimi tarafından benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
10 Temmuz 2026 tarihi itibariyle henüz tarafıma ulaşılmadı bu hastane ticari niteliğine o kadar önem veriyor ki, müşteri memnuniyetini zerre önemsemiyor, insanlar gelsin muayene olsun paramızı alalım, yolumuza devam edelim, hastane personelinin hastalara karşı kusuru var mı veya yönetim olarak bir eksiğimiz hatamız var mı diye asla düşünmüyorlar.
