Kombi Arızası Sonrası Yetersiz Servis Ve Tekrarlayan Sorun

DemirDöküm Nepto kombim 2 gün önce aniden kesinti yaptı, sıcak su tamamen kesildi ve ekranda F4 hatası verdi. Bunun üzerine DemirDöküm yetkili servisi olduğunu söyleyen ekip eve gelerek arıza tespiti yaptı.

Yaptıkları inceleme sonrası eşanjörün arızalı olduğunu, bunun da yüksek voltaj kaynaklı olduğunu söyleyip değişim için benden 17.000 TL talep ettiler. İşlemle ilgili olarak hem fatura kestiler hem de yüksek voltajdan kaynaklandığına dair bir rapor verdiler ve bu ücretin CK Boğaziçi’nden dilekçe ile talep edilebileceğini ifade ettiler. Ben de buna istinaden bugün elektrik kurumuna resmi başvurumu yaptım.

Ancak tüm bu işlem ve ödeme sonrasında kombi sadece 1 gün çalıştı, ertesi gün yine aynı F4 hatasını verdi ve şu anda kombi tekrar çalışmıyor, sıcak su alamıyorum. Firma, sabahtan beri teknisyen göndereceğini söyleyerek beni oyaladı, gün boyu bekletildim fakat sorun hâlâ çözülmedi. Üstelik bu işlem için bana 4 yıl bakım dahil garanti verdiler, buna rağmen hem kombim çalışmıyor hem de verilen sözler tutulmuyor.

Evim şu anda buz gibi, çocuklarım olmasına rağmen ne ısınabiliyoruz ne de sıcak su kullanabiliyoruz. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, garanti kapsamında olan bu işlemin sorumluluğunun yerine getirilmesini, yetkili firmanın acilen gelip kombideki sorunu kalıcı şekilde çözmesini ve gerekirse yapılan işlemlerin gözden geçirilip tarafıma yansıtılan bu yüksek bedelle ilgili de gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.