08503098526 Arıza Giderilmediği Halde Alınan 15.800 TL'nin İadesi

Google arama motorunda “Beko yetkili servis numarası” yazarak arama yaptığımda karşıma 0850 309 85 26 numaralı çağrı merkezi çıktı. Buzdolabım için yetkili servis talep ederek bu numarayı aradım. Telefonda iletişim bilgilerimi aldılar ve Beko yetkili servisi yönlendirdiklerini belirttiler.

Ardından krc Teknik isimli bir servis geldi ve Beko d9546 model buzdolabımda fan motoru arızası olduğunu söyleyerek, arızayı 15.800 TL karşılığında giderebileceklerini ifade etti. Yaptıkları işlemle ilgili bilgi formu istediğimde, pandemi sürecinden sonra artık form verilmediğini, belgeyi WhatsApp üzerinden göndereceklerini söylediler. Ödemeyi de pos cihazları olmadığı gerekçesiyle IBAN’a havale/EFT olarak talep ettiler ve ben de 24 Ağustos tarihinde 15.800 TL’yi “buzdolabı fan tamiri” açıklamasıyla banka üzerinden gönderdim.

Servis personeli işlemi yaptıktan sonra buzdolabımdaki sorun aynı şekilde devam etti. Bunun üzerine hem sorunun giderilmemesi hem de kendilerini yetkili servis gibi tanıtmaları nedeniyle kendilerinden para iadesi talep ettim ancak bu talebimi reddettiler. Daha sonra 444 0 888 numaralı Beko resmi çağrı merkezini aradığımda, krc isimli bir yetkili servislerinin olmadığını ve bu firmayla herhangi bir bağlantılarının bulunmadığını öğrendim.

Hem beni krc Teknik’e Beko yetkili servisi gibi yönlendiren 0850 309 85 26 numaralı çağrı merkezinden, hem de krc Teknik firmasından şikayetçiyim. Buzdolabımdaki arıza giderilmediği halde alınan 15.800 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.