Yanıltıcı Servis Ücreti Ve Fahiş Fiyat Şoku

Beko marka buzdolabımdan sesler gelmeye başladı ve Beko müşteri hizmetleri numarasını internetten aradığımda 444 2 947 numaralı telefonu buldum. Telefon otomatik cevaplandı beni marka ve ürünle ilgili bilgileri tuşlatarak müşteri hizmetlerine aktardılar. Arıza kaydı açtılar ve gelip dolabıma baktılar. Fan motorunun arızalı olduğunu söyleyerek 19750 TL fiyat istediler. Bu fiyata yeni buzdolabı alınacağını söyleyerek itiraz ettiğimde kendi indirimlerini gireceğini söyleyerek 15.000 TL fiyata düştüler sabah kontrol edin. Bu fiyatta fazla diye bilgi verdim. Birkaç yeri arayarak ortalama fiyat aldım tabi yetkili servis olduğunu düşündüğüm için fiyat ondan biraz yüksektir diye düşündüm. Sonrasında işçilik + fan motoru+ servis bedelini 9300 TL olarak belirlediler. Ürün bedeli daha düşükse zaten düşük bedeli ödersiniz dendi. Sadece fan motoru ve işçilik için nakit olarak 9300 TL ödedim. Eski fan motorunu eşim ısrarla bırakın demesine rağmen biz almak zorundayız diyerek almışlar, getirdikleri ürününün soketi uymadığı için eski fan motorunun soketini kullanmışlar hem de dünya para almışlar. Benden alınan ücretin ise çok makul bir ücret olduğunu söylediler. İnternetten baktığımda fan motoru fiyatları 250-2000 TL arasında.
Bugün fatura gönderilmesi için aradığımda yetkili servis olmadıklarını taşeron firma olduklarını öğrendim. Telefonuma gelen servis formu ile gönderdikleri fatura cari bilgileri dahi birbirini tutmuyor. Serbest piyasa rakamı satıcı belirler. Kabul etmeseydiniz ödemeseydiniz diye dönüş aldım. Ödeme yaptığım için ücret iadesi yapmıyorlar. 444 2 947 numaralı telefon numarası yetkili servis değil taşeron firmadır telefonu teknik servis olarak açtıkları için bize bilgi vermiş oluyorlarmış. Bu durumu ve alınan fahiş bedeli şikayet ediyorum.