Beko Servisi Yanlış Teşhisle Yüksek Ücret Talep Etti

11 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Avcılar Cihangir’deki Beko yetkili servisini km90 model kurutma makinemdeki gürültülü ses şikayetiyle çağırdım. Servis ekibi gelip makineyi açmadan, sadece dışarıdan bakarak tekerleklerin bozulduğunu ve kazanının düştüğünü söyleyip 8.500 TL masraf çıkardı. Ayrıca bu işlem için 600 TL Nakit ödeme aldılar ve makinenin birkaç gün sonra teslim edileceğini belirttiler. Ancak makineyi açıp incelemediler bile.

Bu fiyatı kabul etmedim ve makineyi kendim açıp incelediğimde, aslında sadece motora bağlı pervanenin somonunun gevşediğini ve makinenin başka bir arızası olmadığını gördüm. Yani servis tarafından konulan teşhis tamamen yanlıştı ve gereksiz yere yüksek ücret talep edildi. Ayrıca, makine açılmadan yapılan yanlış teşhis nedeniyle 600 TL de boşuna ödemiş oldum.

Beko gibi köklü bir firmadan böyle bir hizmet almak hayal kırıklığı yarattı. Hem yanlış bilgilendirildim hem de gereksiz yere ücret ödedim. Makine garanti kapsamında değildi ancak en azından dürüst ve doğru bir hizmet beklerdim. Bu nedenle, ödediğim 600 TL’nin iadesini ve yaşanan bu olumsuz deneyim için tarafıma bir özür dilenmesini talep ediyorum.