Özel Servis | 0850 307 6601 32 Bin Tl Ücret Alıp Buzdolabını Tamir Etmedi

İstanbul Sultanbeyli’de Kuzey Group Elektronik ve Teknik Servis Limited Şirketi adı altında, kendisini Samsung yetkili servisi gibi tanıtan bir firmadan 1 Mayıs’ta buzdolabım için servis hizmeti aldım. Gelen usta, arızanın yüksek elektrik voltajından kaynaklandığını, bu nedenle buzdolabının anakartının mutlaka değişmesi gerektiğini söyleyerek 32.000 TL ödeme aldı ve bu bedelin AYEDAŞ tarafından tarafımıza geri ödeneceğini iddia etti. Daha sonra AYEDAŞ’a başvurduğumuzda böyle bir uygulamanın olmadığını öğrendik.

2 Mayıs’ta tekrar gelen usta buzdolabının anakartını değiştirdi ancak bu kez de buzdolabının kapağını düzgün takamadan bırakıp gitti ve cihaz aynı sorunlarla kullanılmaz halde kaldı. Arıza halen devam ediyor, yeniden kayıt oluşturulmasına rağmen gelen usta buzdolabının kapağını kırıp sorunu çözmeden evden ayrıldı.

Firmayı aradığımızda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açıldığında ise farklı kişilerle muhatap oluyoruz, “Biz böyle bir şey söylemedik” denilerek konuşma sonlandırılıyor ve mağduriyetimiz ciddiye alınmıyor. Hem ödediğimiz yüksek meblağ hem de buzdolabımızın daha da kötü duruma getirilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız.

Ödenen 32.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreci yürüten işletme hakkında gerekli incelemenin yapılıp resmi mercilere bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.