Samsung marka televizyonumuzda meydana gelen arıza nedeniyle, +90 850 307 66 01 numaralı telefonu arayarak servis talebinde bulunduk. Görüşme sırasında bu hattın Samsung yetkili servisi olduğu bilgisi verildi ve aynı gün içinde evimize servis personeli olduğu belirtilen iki kişi yönlendirildi.
Bu kişiler, televizyonun yerinde tamir edilemeyeceğini, atölyelerinde onarılması gerektiğini söyleyerek televizyonu teslim aldılar. Servis hizmet bedeli adı altında, Garanti Bankası’na ait bir pos cihazı üzerinden kredi kartımla QR kod kullanarak 28.000 TL ödeme aldılar. Televizyonun en geç iki gün içinde teslim edileceğini sözlü olarak bildirdiler. Ayrıca arızanın elektrik kaynaklı olduğunu, bu ödemenin AYEDAŞ üzerinden tarafımıza iade edileceğini ifade ettiler.
19.04.2026 tarihinde televizyonu teslim almalarına rağmen o tarihten bu yana ne firma ile ne de televizyonu teslim alan kişilerle sağlıklı bir iletişim kuramadık. Bunun üzerine karakola başvurduk ve görevli polis amiri, son dönemde benzer yöntemlerle gerçekleştirilen aynı vakaların olduğunu belirtti. Ardından Samsung’un resmi müşteri hizmetleri ve yetkili servisi ile görüştüğümüzde, Kuzey Group Elektronik adlı firmanın Samsung yetkili servisi olmadığını öğrendik.
Kuzey Group Elektronik isimli firmanın bu yöntemle bize yaşattığı mağduriyetin ve benzer şekilde mağdur edilen diğer kişilerin mağduriyetinin giderilmesini, televizyonumuzun tespit edilip tarafımıza geri verilmesini, ödemiş olduğumuz 28.000 TL’nin iadesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar