Televizyon Tamiri Gecikti, Ücret Alındı Fakat Teslimat Yapılmadı

06/10/2025 tarihinde satın aldığım Samsung 32 inç Smart TV arızalandı ve Balıkesir Burhaniye’deki yetkili servisi 08503072831 numaralı telefondan arayarak arıza kaydı oluşturdum. 07/10/2025 tarihinde servis gelip televizyonun LED’lerinin yandığını, ürünü götürmek zorunda olduklarını ve tamir için 7.800 TL’yi peşin ödemem gerektiğini belirtti. Parçanın yurt dışından geleceği ve 4-5 gün içinde televizyonun teslim edileceği söylendi. Ücreti ödedim ve makbuz olarak 578111 numaralı belgeyi aldım.

Televizyonumun eve tesliminde fatura verileceği söylendiği için faturamı henüz alamadım. Defalarca 4442029 ve 08503072831 numaralı servisleri aramama rağmen, sürekli “teknik servis sizi arayacak” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde net bilgi alamadım. 22/10/2025 tarihinde televizyonun teslim edileceği söylendi, ancak teslimat yapılmadı. Her aradığımda farklı bir gün ve bilgi veriliyor, fakat hala televizyonum teslim edilmedi. Bugün itibarıyla 18 gün geçti ve hala mağduriyetim devam ediyor.

Televizyonumun bir an önce tamir edilip tarafıma teslim edilmesini ya da aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.