Yetkili Servis Adıyla Paramı Alıp Televizyonumu Tamir Etmediler, Mağdur Edildim

Samsung marka televizyonumun görüntü problemi nedeniyle internetten yetkili servis diye aradığım 08503047814 numaralı telefondan hasar kaydı açıldı ve evime servis elemanları geldi. Televizyonun ana kartında problem olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Arıza tespit ücreti olarak 600 TL aldılar. Anakartın 9800 TL olduğunu söyleyip 4860 TL kapora istediler. Üzerimde nakit olmadığı için banka hesabı verdiler ve oraya transfer ettim. Geri kalanı da TV tamir olunca ödeyeceğimi söylediler. Değişen yani TV'den çıkan parçaların da bana ifade edileceğini söylediler. Birkaç gün sonra TV'nin tamir edildiğini söylediler, getirdiler ama ne TV'den çıkan parçalar vardı ne de TV tamir edilmişti. Aynı sorun devam ediyordu.
Bunun üzerine tekrar götürdüler, birkaç gün sonra tamir edildiğini söyleyip geri getirdiler. Ama yine sorun devam ediyordu.
Bu kez servisten memnun kalmadığımı söyleyip paramı iade etmelerini ve başka servise yaptıracağımı söyledim.
Paramı iade etmeyeceklerini, sorunun ana kartta olduğunu ve anakartın değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Anladım ki benden ana kart değişti diyerek paramı almışlar ama hiçbir şey yapmadan geri getirmişler. Sonradan Samsung müşteri hizmetlerini aradım ama böyle bir servisle anlaşmaları olmadığını, bu servis üzerinden herhangi bir sipariş geçilmediğini söylediler.
Aşağıda görselini paylaşacağım servisten şikayetçiyim. Bu firma ve firma yetkilileri hakkında gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Servis elemanı I****'ın numarası 0530*****35
Servis sahibi M*****'in numarası: 0532***5903