Özel Servis | 0850 307 01 30 38 Bin Tl Hatalı Ücret İadesi Talebi

Marmaraser isimli özel servis firmasıyla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Arçelik marka buzdolabım ve bulaşık makinem aynı anda bozuldu. Yetkili servis olmayan Marmaraser adlı özel servis, arızanın voltaj kaynaklı olduğunu, her iki cihazın da anakartının yandığını söyleyip benden toplam 38.000 TL talep etti. 4 Mayıs 2025 tarihinde bu ücreti tek seferde, havale yoluyla şirketin hesabına yatırdım.

Daha sonra durumu detaylıca araştırdığımda bu özel servisin benzer şekilde birçok kişiyi mağdur ettiğini, adının hile iddialarıyla anıldığını gördüm ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti beni haklı buldu ve gönderilen resmi yazıda, Marmaraser’in tahsil ettiği bu tutarı tarafıma iade etmesi gerektiği, aksi takdirde şirket hakkında yasal işlemler başlatılacağı açıkça belirtildi.

Karar üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen Marmaraser’e defalarca ulaşmaya çalıştım, her seferinde telefonlarım yanıtsız kaldı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Verilen yasal süreler de dolduğu için artık adliyeye gidip icra dosyası açma aşamasına geldim.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka tüketicilerin benzer şekilde kandırılmaması için, Marmaraser isimli özel servis firmasının hakkımdaki Tüketici Hakem Heyeti kararını derhal uygulayarak 38.000 TL’yi eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini talep ediyorum.