Özel Parkur Sürücü Kursu (Esenyurt) Eksik Bilgilendirmeler, Son Anda Bildirilen Ek Ödemeler

Yaklaşık iki ay önce İstanbul Esenyurt’ta bulunan Parkur Sürücü Kursu’na motosiklet ehliyeti almak için kayıt yaptırdım ve kursun verdiği IBAN hesabına 7.000 TL ödeme yaptım. Kayıt sonrasında sınav tarihi, ders programı ve ödeme süreçleriyle ilgili olarak tarafıma yeterli ve zamanında bilgilendirme yapılmadı.

Çalışma saatlerim nedeniyle sürüş eğitimlerinin akşam saatlerinde planlanmasını özellikle talep etmeme rağmen bu talep dikkate alınmadı. Daha sonra Perşembe günü tarafıma gönderilen mesajla Cuma ve Cumartesi günü saat 16.00’da dersim olduğu bildirildi. Programımı buna göre ayarlayarak eğitim alanına gittim. Ancak eğitim alanında, daha önce hiç bildirilmemiş olan 2.000 TL harç ücretinin yatırılması gerektiği söylendi. Bu nedenle eğitim alanından ayrılarak kurs merkezine gitmek ve ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

Harç ücretini ödedikten sonra kalan 5.000 TL bakiyemi banka kartı ile ödemek istediğimi belirttim. Ancak kurs yetkilileri kartla ödeme kabul etmediklerini, sadece nakit alabileceklerini söylediler. Nakit param olmadığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte işletme sahibi ve çalışanlar tarafından tarafıma karşı yüksek sesle konuşuldu, tartışma yaşandı ve “eşinden dostundan borç bul getir” gibi son derece uygunsuz ifadeler kullanıldı. Hatta telefonda, sahibinin tanıdığı birinin de hatta olduğu, bizimle konuştuğu söylenerek baskı hissi yaratılmaya çalışıldı ve telefonu kapatmam yönünde ifadeler kullanıldı. Tüm bu olaylar 20.06.2026 tarihinde saat 19:00 civarında yaşandı.

Bir müşteri olarak bu tavrı son derece rahatsız edici ve saygısız buluyorum. Yaşanan olayların bir kısmını video kaydına aldım, ayrıca ödeme dekontları ve yazışmalar da elimde mevcuttur. Henüz sınava dahi girmemiş olmama rağmen, eksik bilgilendirmeler, son anda bildirilen ek ödemeler, kartla ödeme konusunda yaşadığım zorluklar ve personelin tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu sürecin kurum tarafından incelenmesini, personelin tutumu ile ilgili gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.