to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığım Tedaviden Sonuç Alamayan Hastanın Ücretsiz Tekrar Muayene Talebi
Ocak ayında Adana Özel Ortadoğu Hastanesi göğüs polikliniğine tedavi amaçlı başvurdum. Muayene sırasında röntgen, ultrason ve üfleme testi yapıldı, ardından tarafıma çeşitli ilaçlar yazıldı. Tüm bu işlemler ve muayene için yaklaşık 8.500 TL ödeme yaptım.
Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen uygulanan tedaviden hiçbir sonuç alamadım, şikayetlerim devam ediyor. Buna rağmen hastaneye tekrar başvurduğumda yeniden muayene için benden ek ücret talep edildi. Daha önce bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen, sonuç alınamayan bir tedavi sonrası tekrar ücret istenmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Hastanenin, daha önceki sonuçsuz kalan tedaviyi dikkate alarak benden ekstra ücret talep etmeden ücretsiz olarak yeniden muayene ve gerekli görülürse tetkikleri yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hasta memnuniyeti gözetilerek incelenmesini istiyorum.
Sayın Seyhan B., Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu detaylı olarak incelenmiş olup ilgili hekimimiz ile görüşme sağlanmıştır. Yapılan değerlendirmede; tarafınıza kronik **** tanısı konulduğu, ilk muayenenizin ardından 15 gün içerisinde kontrole geldiğiniz ve bu kontrolde reçete düzenlemesinin gerçekleştirildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Ayrıca hekimimizin, tedavi sürecinizde ihtiyaç duyulması halinde doğrudan iletişim kurulabilmesi adına hastalarına kişisel iletişim numarasını paylaştığı öğrenilmiştir. Bununla birlikte sağlık hizmetlerinde, hastalıkların seyri ve tedaviye verilen yanıt kişiden kişiye farklılık gösterebilmekte olup bazı kronik rahatsızlıklarda süreç daha uzun ve takip gerektiren bir şekilde ilerleyebilmektedir. Hastanemizde sunulan sağlık hizmetleri, belirli süreleri kapsayan muayene ve kontrol süreçleri doğrultusunda ücretlendirilmektedir. Bu kapsam dışında gerçekleşen başvurular, yeniden değerlendirme olarak ele alınmakta ve ücretlendirme uygulanabilmektedir. Sağlığınızın en kısa sürede iyileşmesini temenni eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Hastane yönetiminin "bürokratik süreleri" ve "doktorun numara vermesini" bir çözüm gibi sunan yanıtı, hastanın yaşadığı tıbbi mağduriyeti basitleştirmektedir. Aşağıdaki ek hususların dosyaya eklenmesini talep ediyorum: 1. Hatalı ve Ağır İlaç Kullanımı (Prednol/Kortizon Süreci) : Hekiminiz tarafından reçete edilen Prednol (kortizon), vücut üzerinde sistemik ve ağır yan etkileri olan bir ilaçtır. Annem bu ilacı kullandığı süre boyunca hem hastalığına bir şifa bulamamış hem de ilacı bıraktıktan sonra vücut dengesi tamamen bozulmuştur. Kortizon kullanımı ciddi bir uzmanlık ve takip gerektirir. Hastanenin "tedavi süreci kişiden kişiye değişir" savunması, annemin vücut bütünlüğüne zarar veren bu ağır ilaç sürecini haklı çıkarmaz. Şu an hastanın yaşadığı halsizlik ve denge bozukluğu, Ocak ayında planlanan hatalı tedavinin doğrudan bir sonucudur. Ocak ayında ödenen 8.500 TL karşılığında anneme sunulan tedavi paketi (Röntgen, sft, ağır kortizon tedavisi ve diğer ilaçlar) annemin kuru öksürüğünü dindirmek bir yana, genel sağlık durumunu daha da kötüye götürmüştür. 4 ayın sonunda elimizde ne dindirilmiş bir öksürük ne de sağlıklı bir hasta vardır. Bu durum, sağlık hizmetinin "ayıplı" ve "yetersiz" sunulduğunun en somut kanıtıdır. "15 Günlük Kontrol Süresi" Savunmasının Geçersizliği: Hastane, 15 günlük yasal süreden bahsetmektedir; ancak anneme verilen ilaçlar (özellikle kortizon grubu) aylar süren bir etki ve takip süreci gerektirir. Tedaviye yanıt alınamadığı 4 aylık süreçte kesinleşmişken, hastanenin "yeni ücret" talep etmesi etik değerlerle bağdaşmamaktadır. Ortada başarılı bir muayene değil, hastanın sağlığını bozan başarısız bir tıbbi girişim vardır. İletişim Numarası ve Kurumsal İhmal: Doktorun numarasını vermesi, hastanın fiziksel olarak yeniden muayene edilmesi ve bozulan vücut dengesinin laboratuvar ortamında tetkik edilmesi ihtiyacını ortadan kaldırmaz. Telefonla sağlık hizmeti yürütülemez. Hastane, kendi bünyesinde yapılan hatayı yine kendi imkanlarıyla (ek ücret talep etmeden) telafi etmek zorundadır. Sonuç ve Talep: Annemin *** tanısıyla başlayan ancak yanlış/yetersiz ilaçlarla (Prednol vb.) vücut dengesinin bozulmasıyla sonuçlanan bu sürecin sorumluluğu Özel Ortadoğu Hastanesi'ne aittir. Talebim; annemin yaşadığı bu mağduriyetin (vücut dengesindeki bozulma ve geçmeyen öksürük) giderilmesi adına, ek ücret talep edilmeksizin ileri tetkiklerin yapılması ve uzman bir heyetçe (Check-up titizliğinde) yapılmasını talep ederim
Ayrıca hastamızın rahatsızlığı yanlış yapılan teşhis ve verilen ağır kortizon ilaçları yüzünden vücut dengesi bozuldu hastamız yürümekte zorluk çekiyor kortizon ilaçları hastaya o anki rahatsızlığı baskılayıp durdurmak için verildi fakat hastamızın rahatsızlığı farklı bir yerden kaynaklı olduğu Adana şehir hastanesinden kulak burun boğaz polikliniğinden yapılan teşhisler sonucu geniz akıntısı kaynaklı olduğu anlaşıldı ve özel Ortadoğu Hastanesi'ne ödediğimiz muayene ücretinin iadesini talep ederiz
