Laboratuvar Sonuçları Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşadım

26.08.2025 tarihinde saat 19:15’te Özel Okmeydanı Hastanesi laboratuvar bölümüne mini check-up işlemi için başvurdum. Laboratuvarla ilgili bilgi almak ve sonuçlarımı öğrenmek amacıyla hastaneyi aradım. Telefona bağlanan operatör, son derece ilgisiz bir şekilde, sanki arkadaşıyla konuşuyormuş gibi cevaplar verdi. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti ve kendimi değersiz hissettim.

Sonuçlarımı mail adresime göndermelerini istediğimde ise yardımcı olunmadı. İnternet sitesinden sonuçlara ulaşabileceğim söylendi ancak sistemde sonuçlarımı göremedim. Ayrıca laboratuvar tarafından yeterli bilgilendirme yapılmadı ve hangi testlerin yapıldığı, sonuçların ne zaman çıkacağı gibi konularda eksik bilgi verildi. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bir daha bu hastaneyi tercih etmeyeceğim.

Şikayetimle ilgili olarak hastane müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunum halen çözülmedi ve mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.