Randevu Saatine Saygısızlık Ve Bilgi Eksikliği

Mudanya Özel Krüezi Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’nde sağ üst azı dişim için 11.06.2026 tarihinde kanal tedavisine başladım. Bu işlem için toplam 7.000 TL ücret istendi, bunun 5.000 TL’sini 11.06.2026 tarihinde nakit olarak peşin ödedim, kalan tutarın ise tedavi bitiminde alınacağı söylendi. Çalışma koşullarımdan dolayı zamanımın kısıtlı olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bana tedavinin 13.06.2026 tarihinde saat 13:00’te biteceği söylendi ve randevum bu saate göre verildi. Ben de işlerimi bu plana göre ayarlayıp erteledim.

13.06.2026 tarihinde randevu saatimden önce kliniğe gittim. Görevli personel doktorumu arayıp geldiğimi iletti, doktor da bekleme odasından çıkıp muayene odasına geçti. Ben çağrılmayı beklerken, benden sonra gelen bir hastanın evrakları hazırlanarak doğrudan muayeneye alındığını gördüm. Saat 13:35 olmasına rağmen bana hiçbir bilgi verilmedi. Sorduğumda, “Doktorun işi vardır, şimdi gelir” denildi. Ben de 13:40’ta başka bir işim olduğunu ve kendimi buna göre ayarladığımı söyledim.

Bunun üzerine beni boş bir muayene odasına beklemem için aldılar, ancak doktor başka bir odada başka bir hastanın tedavisindeydi. Doktor ortada yokken beni boş odaya almanın mantığını sorguladım, ne zaman geleceğiyle ilgili de net bir bilgi verilmedi. Bu saygısız ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle tedavimin ve randevunun iptal edilmesini isteyerek klinikten ayrıldım. Saat 14:00 civarında ise beni arayıp doktorun işinin bittiğini, gelebileceğimi söylediler ve yeni gelen hastaları önce aldıklarını söyleyerek mantıksız bir açıklama yaptılar. Ücretin 5.000 TL’lik kısmını önceden nakit olarak ödemiş olmama rağmen randevu saatimde muayeneye alınmadım, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Benim beklentim, öncelikle bu hatanın ve hastaya karşı yapılan saygısızlığın fark edilmesi ve ciddiye alınmasıdır. Girişte hasta kaydı yapan personelin işini düzgün yapan, hastaya zamanında bilgi veren ve randevu saatine saygı gösteren kişilerden seçilmesini, hastalara karşı ilgi ve bilgilendirme konusunda gerekli düzenleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.