Hastane Sigorta İşlemlerinde Mağduriyet Ve Geciken İade Sorunu

4 Haziran 2025'te İzmir Karataş Hastanesi'nde bir operasyon geçirdim. Genel sağlık sigortam olduğunu belirtmeme rağmen, anlaşmalı kurumlarda çalışan görevli, ekrana bile bakmadan işlemi karşılamayacağını söyledi. Israrla sigortamın tamamlayıcı değil genel olduğunu belirtmeme rağmen, sigortamın geçerli olmadığını söyleyip işlem yapmadı. 12.000 TL ücreti kredi kartımla ödedim ve taksitlendirdim, ayrıca faiz de yansıdı. 10 Haziran'da fatura istedim. Sonrasında sigortamın tüm masrafı karşıladığını ve iadenin yapılacağını söylediler. Dilekçe yazdım, kartımın görüntüsünü gönderdim; cuma günleri iadenin gerçekleşeceğini belirttiler. Bu tarihten sonra üç cuma geçti. Bugün 27.06.2025 ve hâlâ iadem gelmedi, ayrıca herhangi bir muhatap da bulamıyorum. Hastaneden çok fazla mağdur oldum. Ekstremin kesileceği ve faiz de kesildiği için en kısa sürede iademin yapılmasını ve hatanın düzeltilmesini istiyorum.