Ameliyat Sonrası Pansuman Sürecinde Uzun Bekleme Ve Personel İletişim Sorunu

19.11.2025 tarihinde Bursa Hayat Hastanesi ortopedi bölümünde ayağımdan ameliyat oldum. Ameliyat sonrası kontrol için 21.11.2025 tarihinde pansumana gelmem gerektiği söylendi. Bugün pansuman için hastaneye gittiğimde, kendi doktorumun olmadığını, pansumanla doktor F**** V***** T*****’ın ilgileneceğini ve kendisine kapıyı tıklayarak haber vermem gerektiğini belirttiler.

Doktor beyin odasının kapısına gittiğimde içeride hasta olmasına rağmen bir süre kapıda bekledim, ardından içerideki hasta çıktı. Benimle birlikte bekleyen diğer hastalardan biri kapıdan doktor beyle konuşmaya başladı ve 2-3 dakikalık bir görüşme yaptılar. Konuşmaları bittikten sonra nazikçe kapıyı tıkladım. O esnada içeride bulunan sekreter, sert ve ters bir üslupla “Bir saniye bekleyin, hasta var içeride, buyurun ne vardı? ” şeklinde tepki gösterdi. Bu tavır karşısında oldukça sinirlendim, ancak üslubumu bozmadan durumumu anlattım. Kendi doktorumun olmadığını, V***** beyin ilgileneceğinin söylendiğini ifade ettim. Bana “Birazdan sizi alacağız, şurada oturup bekleyin” dendi; ancak gösterilen koltukların hepsinin dolu olduğunu kendisi de gördü.

Ameliyatlı ayağımla, ciddi ağrılarım olmasına rağmen, pansuman için yaklaşık 1 saat boyunca bekletildim. Hem ağrılarım arttı hem de personelin tavrından dolayı moralim iyice bozuldu. İçeri alındığımda ise pansuman işleminin en fazla 3 dakika sürdüğünü gördüm. Yani 3 dakikalık bir işlem için 1 saat bekletildim ve bu süreçte gereksiz yere ağrı çekmeme sebep olundu.

Hasta olarak, özellikle ameliyat sonrası böyle hassas bir dönemde, en azından anlayışlı ve saygılı bir iletişim beklerdim. Bu nedenle ilgili personelin hasta iletişimi ve üslubu konusunda uyarılmasını, yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve yazılı ya da sözlü olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.