Nişantaşı Polikliniğinde 30.000 TL'lik Altın İğne Tedavisi Sonuç Vermedi, İade Talebi

İstanbul Nişantaşı’ndaki Özel Dr. Arslan Polikliniği’nden yüzümdeki çukurlar ve sivilce lekeleri için 3 seans altın iğne + subsizyon ve 1 seans cilt bakımı paketi satın aldım. İşlem öncesinde ödemeyi alan yetkiliye “Ya memnun kalmazsam, sonuç alamazsam ne olacak? ” diye sorduğumda, “Bugüne kadar böyle bir durumla hiç karşılaşmadık.” diyerek kesin bir güven ve sonuç vadeden bir ifade kullandı. Bu beyana güvenerek 30.000 TL ödemeyi IBAN yoluyla yaptım.

Tüm seanslarımın bitmesinin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen yüzümde hiçbir olumlu değişiklik olmadı. Durumu kendilerine iletip para iadesi talep ettiğimde ise tutumları son derece hayal kırıklığı yaratıcıydı. Kendi yüzümü aynada görmüyormuşum gibi, ışık ve renk ayarlarıyla oynandığı açıkça belli, daha canlı gösteren bir fotoğraf gönderip “Aradaki farkı görün.” diyerek aklımla adeta alay ettiler. Doktor beyin bana verdiği “Biz size buzdolabı satmadık, tedavi aldınız.” şeklindeki cevabı ise hem mesleki etikle hem de hasta/müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan, son derece lakayıt bir yaklaşımdı.

Parayı alırken verilen kesin memnuniyet ve sonuç algısıyla, hiçbir fayda görmediğim işlem sonrasında sergilenen bu sorumsuz tavır birbirini kesinlikle tutmamaktadır. Hem maddi olarak zarara uğradım hem de psikolojik olarak yıprandım. Hastasına ve müşterisine ticarethane mantığıyla yaklaşan, sonuç alınamadığında sorumluluk kabul etmeyen bu kurumdan, ödediğim 30.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ben bu süreçte mağdur oldum, başkalarının da aynı durumla karşılaşmamasını istiyorum.