to read complaints and reviews, or file yours.Yüz İşleminde Söz Verilen Etkinin Sağlanmaması Ve 30.000 TL İade Talebi
İstanbul Nişantaşı’ndaki Dr. Arslan Polikliniği’nde Şubat 2026 tarihinde yüzüme kalsiyum hidroksiapatit işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde yüzümün lift etkisiyle toparlanacağı ve cildimin sıkılaşacağı etkisini 3 ay sonra göstereceği özellikle ifade edildi. Bu vaatler doğrultusunda toplam 30.000 TL ödeme yaptım.
Ancak işlem sonrasında cildimde herhangi bir toparlanma, sıkılaşma veya gözle görülür bir değişiklik olmadı. Beklediğim etkiyi kesinlikle göremedim ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu poliklinikle paylaştığımda, değerlendirme yapıp tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Ben, verilen sözlerin tutulması ve işlemden beklenen etkinin sağlanması adına, işlemin ücretsiz olarak yeniden yapılmasını ya da tarafıma ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Ama size ek olarak normal dolgu da önermiştik ama yaptırmamışsınız diye saçma bir dönüş aldım. Bu uygulamanın tek başına işe yaramadığını itiraf etmiş oldular, bunu bilseydim aynı ücrete 3ml dolgu yaptırırdım değil mi? Ama hayır bu işlemin yüzüme gerekli olduğu vaadi ile yanıltıldım. İyi ki sizde başka işlem yaptırmamışım, onlarda da istediğim sonucu alamayacaktım demek ki. Uzak durulması gereken ticarethane bir klinik.
Size önerilen tedavi, yüz analiziniz doğrultusunda oluşturulan kişiye özel bir tedavi protokolüydü. Uygulanan ürün, fda onaylı ve etkinliği bilimsel çalışmalarla desteklenen kalsiyum hidroksiapatit biyostimülatörüdür. Bu uygulamanın amacı dolgu gibi anında hacim vermek değil, zaman içerisinde kolajen üretimini artırarak cilt kalitesini iyileştirmek ve doğal bir lifting etkisi sağlamaktır. Muayenenizde orta yüz bölgesindeki hacim kaybı nedeniyle, biyostimülatör uygulamasına ek olarak orta yüz dolgusu da önerilmiştir. Bunun sebebi biyostimülatörün etkisiz olması değil, iki uygulamanın farklı ihtiyaçlara yönelik olmasıdır. Biri kolajen üretimini desteklerken diğeri mevcut hacim eksikliğini gidermeyi amaçlar ve gerektiğinde birlikte uygulanmaları önerilmektedir. Ayrıca sistem kayıtlarımız incelendiğinde, işlemden 1 hafta sonrasına planlanan dolgu randevunuzu iptal ederek dolgu işlemini farklı bir klinikte yaptırdığınızı, bunun gerekçesi olarak da “işlemden etki göremediğim için size gelmek istemedim” şeklinde bilgi verdiğinizi görmekteyiz. Ancak kalsiyum hidroksiapatit uygulamalarının etki mekanizması bu şekilde değildir. Bu tedaviden 1 hafta içinde belirgin bir sonuç beklenmez; kolajen üretimi zamana bağlı olarak gelişir ve sonuçlar haftalar içinde ortaya çıkmaya başlar. Bu nedenle tedaviyi, etki göstermesi için gereken süre dolmadan başarısız olarak değerlendirmek tıbben doğru bir yaklaşım değildir. Kliniğimizin amacı hiçbir zaman gereksiz işlem önermek değil, hastalarımıza bilimsel temellere dayanan ve ihtiyaçlarına uygun tedavi planları sunmaktır. Dilerseniz mevcut durumunuzu birlikte yeniden değerlendirmekten memnuniyet duyarız.
