Dentriva Şubesindeki Personelin Kaba Ve İlgisiz Tavrı Beni Değersiz Hissettirdi

29 Aralık saat 12.30 civarında Dentriva’nın Yahyakaptan’da, Maçla İşkembecisi’nin karşısındaki şubesine gittiğimde bankodaki görevlinin tavrından dolayı kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettim. Çalışan, sanki zorla orada oturuyormuş gibi isteksiz bir tavırla davrandı, “Ben sizi oraya göndermedim mi? ” tarzında sert bir üslup kullandı ve konuşurken karşısındaki insanı önemsemeyen bir hava içindeydi. Kişi kapalıydı, gözlüğü yoktu ve lacivert bir üniforma giyiyordu.

Hastane veya klinik ortamında özellikle danışma/banka personelinin ilk temas noktası olduğunu ve hastaların yaklaşım karşısında hassas olabildiğini düşünüyorum. Buna rağmen böyle bir iletişimle karşılaşmak hem kliniğe olan güvenimi sarstı hem de kendimi hiç önemsenmiyormuş gibi hissettirdi.

Dentriva yönetiminin bu şubedeki ilgili personel ile ilgili gerekli değerlendirmeyi yapmasını ve personel değişikliğine giderek hastalarla daha saygılı ve özenli iletişim kurabilecek bir çalışanla devam etmesini talep ediyorum.