to read complaints and reviews, or file yours.Uzman Diş Merkezi (Kayseri) Diş Tedavisinde Beklenmedik Ücret Artışı Ve Kötü Muamele
11.02.2025'de, Doktor *** Hanım'a eşim ve ben olmak üzere muayene için başvurduk. Uzman diş Hastanesi antetli, doktorunuzun el yazısıyla oluşturulmuş hesap cetvelini de göreceğiniz üzere, implant tedavisi hariç tüm diş tedavilerimiz için toplamda 38.000 TL'ye anlaştık. Tedavi süreçlerinden bahsederken, ikişer üçer günlük aralardan oluşan 4 seanslık tedavi süreçleri hakkında bizi bilgilendirdi, ancak eşimin dörtlü köprü kaplaması için 2 ay sonraya planladığı beşinci seanstan bize hiçbir şekilde bahsetmedi.
03.02.2025'de tedavimizin ikinci seansı sonrasında, dörtlü köprü tedavisini çekilen dişler iyileştikten sonra yapacağını ve 28.000 TL daha vermemiz gerektiğini ifade etti. Biz de 38.000 TL'ye tüm tedaviler ve kaplamalar için anlaştığımızı ifade ettik. Ancak doktor hanım ısrarla bu durumdan bahsettiğini belirtti. Biz de bu durumdan kesinlikle bahsedilmediğini yineleyerek hesap cetvelini incelemeyi teklif ettik.
Hesap cetvelinde yapacağı 3 kaplamayı göstererek, dördüncü yazdığı kaplamanın ücretini "yanlışlıkla yazmışım, bunu hesaptan düşeriz" şeklinde bir açıklama yapıp, 31.000 TL vermemiz gerektiğini ifade etti. Biz de yapmış olduğumuz anlaşmaya, implant harici tüm diş tedavilerimizin dahil olduğunu ifade ettik. Ancak doktor hanım sinirlendi, elini masaya vurdu ve "zaten dişleri hep çürümüş" gibi hakaretvari cümleler kurdu. Doktor hanım ile uzlaşı yolunun olmadığını fark edince yönetime durumu arz etmeye karar verdik.
Dörtlü kaplama tedavisini yapacağı için arada bulunan diş çekimlerini hesap cetveline yazan doktor hanım, tüm dişlerimizi de hesaba dahil ettiği göz önünde bulundurulduğunda, dörtlü kaplama ücretini neden ileri tarihe ertelemiştir?
Biz, doktor hanımın dediğini kabul edip 28.000 TL'yi ödemeye rıza gösterip hesap cetvelini incelemesek, fazladan yazdığı bir kaplamanın ücretini boşuna mı ödeyecektik? Tamamen art niyetli bir yaklaşımı olan doktor hanımdan şikayetçiyiz. Ayrıca, hastane yönetimi, doktorun dörtlü kaplama fiyatını iki ay sonra konuşmayı düşündüğünü ifade ettiğini söyledi. Bu hususta haklı olduğumuzu, bu tutumun yanlış olduğunu belirtti ve bizden onun adına özür dilediler. Ancak mağduriyetimizi giderecek hiçbir aksiyon almadılar. İki seansta kaplama yapmadan önce yapılan işlemlerin ücretini talep ettiler.
Şu anda yarım bırakılmış çürük dişlerle mağdur durumdayız. Yemek yemekte zorlanıyoruz. Başta anlaştığımız rakamın 2 katını bizden talep ediyorlar. Uzman diş Hastanesi'nden ve doktordan şikayetçiyiz.
Mustafa Bey Merhaba! Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ancak yaşanan süreçte tedaviniz ile alakalı yapılan planlamalarda karşılıklı yanlış anlaşılmalar mevcut iken devam eden tedavilerinizin devamını kendi isteğiniz ile sonlandırdığınız ve tedavilere devam etmeme kararınızı bize bildirmeniz üzere tedavileriniz yarım kalmıştır. Yaşanan süreçte Hastanemiz sizlere en şeffaf ve açıklayıcı bir tutum ile sizlere ve eşinize yaklaşımına rağmen tedavileri reddederek en doğal hakkınız olan yasal yollarda aramayı tercih ettiniz haklı iseniz yargı makamı aracılığı ile mağduriyetinizi giderebilirsiniz. Ancak kamuoyunu yanlış bilgilendirme marka değerine zarar verme gibi marka hakkımıza ve hekimlerin meslek etiğine alenen açıklamalarınızdan dolayı savcılık süreci başlatılacaktı.
En başta 38.000TL ye anlaştığımız tedavi ücretini 59.000TL ye çıkardınız, anlaşmış olduğumuz rakam üzerinden tedavimizi gerçekleştirmediniz, asıl siz tedaviyi yarım bıraktınız. Biz tedavinin ortasında 2 katına çıkardığınız ücretleri reddediyoruz, tedavi olmayı değil. 13/02/2025 tarihinde kurumunuza ilettiğimiz yazılı başvuru formunda görüleceği üzere, tedavimizin anlaştığımız ilk rakam olan 38.000 TL den tamamlanması talebini size iletmiştik. Kamuoyu eklediğimiz hasta hakları başvuru formunda hakikati görecektir.
