to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kesildi, Sipariş Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi
14 Şubat 2026 tarihinde saat 16:52’de Özdilekteyim mobil uygulaması üzerinden XL beden bir ürün sipariş ettim. 1.899,99 TL tutarındaki ürün bedeli kredi kartımdan tahsil edildi ve siparişim uygulamadaki “siparişlerim” bölümünde sürekli “ürününüz hazırlanmaktadır” şeklinde görünüyordu.
Ancak bugün tarafıma gelen SMS’de ilgili siparişimin iptal edildiği ifade edildi. Günlerce ürünü beklerken hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesi hem zaman kaybı yaşatmış hem de müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratmıştır. Üstelik bugün itibarıyla aynı ürünün stoklarının tükendiği de uygulamada görünmektedir. Konu ile ilgili ekran görüntülerini de ekte paylaşıyorum.
Sipariş numaram 16316414’tür. Özdilek gibi kurumsal bir markadan böyle bir süreç ve bilgilendirme eksikliği beklemiyordum. Eğer stokta ürün yoksa neden siparişe izin verildiğinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
35234198 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Müşteriyi günlerce sipariş hazırlanıyor diye bekletip, sonrasında siparişi iptal ediyorsunuz. Şikayetim sonrasında telefon ile arayıp stoklar ile ilgili açıklama yapmak biz müşteriler için tatmin edici değildir. Özdilek Holding gibi köklü bir firmaya bu şekilde bir açıklama hiç yakışmamıştır. Saygılarımla.
