Bozuk Maden Suyu Ve Yanıltıcı Fiyat Etiketi

15 Haziran tarihinde Bolu’daki Özdilek AVM içindeki marketten yaptığım alışverişte hem ürün kalitesi hem de fiyatlandırma konusunda sorun yaşadım. Freşa İnişdibi maden suyu aldım ve içeceklerin bozuk olduğunu fark edince, fişimle birlikte iade için mağazaya geri döndüm. Ürünün 6’lı paket halinde satılması sebebiyle, yalnızca tek kalan şişeyi alamayacaklarını söylediler. Ben, ürünün bozuk olduğunu, bunun ancak açarak anlaşılabildiğini ve bu nedenle paketteki tüm şişelerin iade alınması gerektiğini belirttim. Bir süre bekledikten ve sanıyorum müdürle görüştükten sonra ürünleri iade almayı kabul ettiler.

Ayrıca aldığım araba kokularının rafta 99 TL olarak etiketlendiğini, ancak fişte 189 TL olarak geçtiğini fark ettim. Dört adet aldığım için aradaki fiyat farkı oldukça yüksek bir tutara denk geliyor. Raflarda fiyat etiketlerinin düzenli yerleştirilmemesi veya raf düzeninin doğru yapılmaması nedeniyle fiyat bilgilerinin karıştığını gördüm. Etiketler çok küçük yazıldığı için de bu farkı kasadan geçtikten sonra fark edebildim; gerçek fiyatı görmüş olsaydım ürünleri almazdım.

Maden sularıyla ilgili olarak, aynı serideki diğer ürünlerin de bozuk olabileceğini çalışanlara ilettim; sadece benim iade ettiğim ürünleri tedarikçi firmaya ileteceklerini söylediler. Oysa bu durumun diğer müşteriler için de risk oluşturduğunu ve raflardaki ürünlerin genel olarak kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Fotoğrafla da belgelediğim bu fiyat ve ürün sorunlarıyla ilgili olarak, hem bozuk ürünlerin tüm parti olarak kontrol edilmesini hem de raf–fiş fiyat uyumunun sağlanmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.