Özden Kuyumculuk (Edirne) Eksik Gram Gönderdi

26 Aralık 2025 tarihinde hepsiburada.com üzerinden özden kuyumcu / Edirne satıcısından 9.891 TL tutarında gram altın alışverişi yaptım. Bu ödeme karşılığında tarafıma yalnızca 1 gram altın gönderildi. Erzincan ilindeki adresime teslim edilen üründe, ödediğim tutarla gönderilen gramaj arasında ciddi bir fark bulunmasına rağmen satıcı bu durumu açıklayamamaktadır.

Satıcıya 1 gram altının ne kadar tl olduğunu sorduğumda net bir cevap veremedi ve ödediğim bedelle gönderilen altının örtüşmediği açıkça ortada olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunmadı. Hepsiburada üzerinden de sipariş numarası 410 803 634 3 olan bu işlem için iade veya iptal talebi oluşturmaya çalıştığımda, altın alımlarında satış iptali ve iade talebi oluşturulamadığı bilgisiyle karşılaştım.

Hem satıcının bu tutumu hem de platformda iade talebi açamıyor olmam nedeniyle kendimi mağdur ve resmen yanıltılmış hissediyorum. Ödediğim 9.891 TL’lik tutarın karşılığı olan gram altının tarafıma eksiksiz gönderilmesini veya aradaki farkın iade edilmesini, kısacası mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.