İkinci el araç alımında bayide yaşanan olumsuz hizmet

Özdemirler Kia Bornova bayisine bugün saat 16.00 civarında ikinci el araç almak için, özellikle arayıp teyit alarak gittim. Telefonda aracım olduğunu, takas veya benzeri bir işlem için geldiğimi belirttim ve “buyurun gelin” denilince Balçova’dan Bornova’ya yaklaşık 1 saat yol giderek bayiye ulaştım.

Bayide gittiğimde S******* Bey’i beklemem gerektiği söylendi ve yaklaşık 30 dakika boyunca defalarca çağrılmasına rağmen yanımıza gelmedi. Geldiğinde ise yüzümüze dahi bakmadan, son derece ilgisiz ve küçümseyici bir tavırla “Siz kendiniz satın arabanızı” diyerek konuyu kapattı. Bu yaklaşım, müşteriyi önemsemeyen, ezici ve aşağılayıcı bir his bıraktı.

Orada bulunan A**** Bey’in ilgisi ve tutumu gayet nazik ve olumluydu, ancak kendisinin müdürü olduğu söylenen S******* Bey’in tavrı tüm deneyimi olumsuz hale getirdi. Bu şikayeti, özellikle ikinci el araç almak için bu bayiye gitmeyi düşünen insanların, karşılaşabilecekleri bu umursamaz ve saygısız tutumdan haberdar olması için yazıyorum.