Teslim Süresi Aşımı, Çözülmeyen Titreme Ve Yanıltıcı Taksit Bilgisi

Bornova Özdemirler Oto’ya MG HS marka aracımın yıllık bakımı için bugün gittim. Telefonda aracın en geç 3,5 saat içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen araç yaklaşık 4,5 saatte teslim edildi. Bu süre boyunca bekletildim ve sonunda aracımı aldığımda hem verilen söz tutulmamıştı hem de yapılan işten hiç memnun kalmadım.

Aracımda daha önce de olan titreme sorununu özellikle belirttim, çözülmesini rica ettim. Buna rağmen başta hiçbir çözüm üretilmedi, aksine araç rölantide bile titremeye başladı ve titreme daha da arttı. Bunu söylediğimde görevli, “devam ederse tekrar getirin” diyerek konuyu geçiştirdi ve o an için herhangi bir çözüm bulmamış olmalarına rağmen çözülmüş gibi davrandı.
Aracın içi temizleneceğine adeta kirletilmiş; paspaslarda toz varken şimdi büyük lekeler oluşmuş, sanki kirli bir bezle üstten şöyle bir silinip bırakılmış gibi duruyor. Bu gördüğüm özensiz işçilik yüzünden, yapılan bakımın da gerektiği gibi yapılıp yapılmadığından ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

Ödediğim toplam tutar 20.920 TL ve bu kadar para verip 4,5 saat bekledikten sonra karşılaştığım tablo tam bir hayal kırıklığı oldu. Ayrıca vakıf kredi kartına 3 taksit yapılabildiği özellikle söylenmiş olmasına rağmen, ödeme sırasında QR ile ödemede taksit olmayacağını söyleyip işlemi tek çekim aldılar. “QR da olsa fark etmez, taksit yapabilirsiniz” diye defalarca belirtmeme rağmen görevli çalışan, bunun mümkün olmadığını iddia etti. Bankamla görüştüğümde ise taksit anlaşması varsa ödemenin QR ya da kartla yapılmasının hiçbir farkı olmayacağı, taksitin yapılabileceği söylendi. Yani personelin yanlış ve eksik bilgisi yüzünden taksit imkanım elimden alınmış oldu.

Yaşadığım bu süreçten ve verilen hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Hem araç bakımı ve iç temizlik işlemlerinin düzgün şekilde gözden geçirilmesini, titreme ve koku sorunlarının gerçekten giderilmesini hem de 20.920 TL’lik ödemenin, başta belirtildiği gibi vakıf kredi kartıma 3 taksit olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.