Özdemir Mobilya Dünyası Aylarca Oyalanıp Mağdur Edildik

Kahramanmaraş merkez Tekerek bölgesindeki Özdemir Mobilya Dünyası’ndan 9 Haziran’da bahçe balkon takımı satın aldık. Takımı getirdiklerinde önce koltuk takımının rengi yanlış geldi, bizim istediğimiz renk olmadığı için birkaç gün de onun değişmesini bekledik. Daha sonra takımın ortasında yer alacak, mermer desenli ve ayakları koltuk takımımıza uygun renkte olan sehpayı getirmediler, “sonradan göndereceğiz” dediler.

Sehpa için defalarca aramamıza rağmen sürekli “geldi, gönderemiyoruz” gibi bahanelerle oyalandık. En son bugün, artık dayanamayarak biz mağazaya gidip sehpayı kendimiz almaya karar verdik. Sehpayı önceden paketlemişler, hızlıca arabaya yüklediler, ürünü detaylı incelememize fırsat kalmadan teslim etmeye çalıştılar. Paketi açıp baktığımızda ise hem mağazada seçtiğimiz ürünle alakası olmayan, “yeni model” denilerek geçiştirilen bambaşka bir sehpa olduğunu hem de sehpanın köşe kısmında bariz bir defo ve ayaklarında yamukluk olduğunu gördük.

Tüm bu itirazlarımıza rağmen mağaza yetkililerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik, baştan savma tavırlarla aylarca oyalanıp mağdur edildik. Paramızla rezil olduk, hem ürünü geç teslim aldık hem de kusurlu ve seçtiğimizden farklı bir sehpa verilmesine rağmen ilgilenilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini, kusurlu ve yanlış ürün yerine mağazada ilk seçtiğimiz, sağlam ve takımımıza uygun sehpanın teslim edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu süreci başka kimsenin yaşamaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.