Beser Mobilya | Pendik Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Pendorya AVM içindeki Eskidji Bazaar’da yer alan Beşer Mobilya’dan 30 Nisan’da peşin olarak 40.000 TL ödeyerek iki adet üçlü koltuk satın aldım. Satıcı, başka bir müşteri için yanlış renkte hazırlanmış ama hiç kullanılmamış bir koltuk takımı olduğunu söyleyerek ürünü belirtilen süre içerisinde teslim etti. Teslimatta bir gecikme yaşanmadı ancak gelen koltuklar benim satın aldığım koltuklar değildi; hem rengi hem de modeli farklı, sadece benzer bir takım gönderildi.

Durumu fark eder etmez hem telefonla, hem mağazaya giderek hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Mağaza, saçma sapan bahanelerle değişim yapamayacağını, istersem iade alabileceğini söyledi ancak iade için de hiçbir aksiyon almadı. Daha sonra bu kez ürünlerin defolu olduğunu, servis gönderip düzelttireceklerini söylediler fakat 15 Mayıs 2026’dan bu yana hala hiçbir somut adım atılmadı ve yaklaşık iki aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte Eskidji Bazaar yönetimine de durumu bildirdim ancak oradan da kayda değer bir dönüş veya çözüm sağlanmadı. Ben Beşer Mobilya’nın hem yanlış ürün göndererek hem de sonrasında oyalayıcı tavırlarla haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum ve bu yaşananları kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, bana gönderilen koltuk takımının, satın aldığım asıl model ve renkle hiçbir ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede düzeltilmesi ya da verdiğim hizmet bedelinin gereği gibi yerine getirilmesi için gerekli tamir ve düzeltme işlemlerinin gecikmeden yapılmasıdır. Uzun süredir mağduriyet yaşamama rağmen herhangi bir çözüm üretilmediği için, gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle giderilmesini istiyorum.