Kargom Kayboldu, Ücret İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

3 Aralık tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 435963067 numaralı siparişimle bir kupa bardak satın aldım. Ürün Sürat Kargo İkitelli şubesine verilmiş olmasına rağmen bana hiç ulaşmadı. 5 Aralık’tan bu yana teslimat bekliyorum ve bu tarihten itibaren şubeye de bir türlü ulaşamıyorum.

Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün gönderildiğini söylemekle yetindiler, ancak ne Sürat Kargo ne de Çiçek Sepeti tarafından somut bir çözüm sunulmadı. Kargo kaybolduğu halde Sürat Kargo İkitelli şubesine telefonla ya da başka bir şekilde ulaşamıyor olmam ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım.

Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği için, Çiçek Sepeti’nden ödediğim ücretin tamamının derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca Sürat Kargo İkitelli şubesinin bu ilgisizliği ve ulaşılmazlığı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.