to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Bardaklar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Serfo’nun kendi internet sitesinden Gökçe Z***** adına bir kupa siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle kargoda dikkat edilmesini ve bardakların kutulu şekilde gönderilmesini rica etmiştim. Ancak bugün teslim aldığım kargoda kutu ayrı, bardaklar ise ayrı şekilde gönderilmiş ve 4 adet bardağım kırık olarak elime ulaştı. Ürünlerin kutusuz gönderilmesi nedeniyle zarar gördüğünü düşünüyorum. Üstelik kargonun uzak bir mesafeye gideceğini bilmelerine rağmen bu konuda hiçbir özen gösterilmemiş.
Konu ile ilgili Serfo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargo ücreti fazla tutmasın diye bardakları kutusuz gönderdiklerini belirttiler. Teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı. Ayrıca siparişimle ilgilenen E**** Bey’e WhatsApp üzerinden yazıp şikayetimi ilettim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunmadı ve mesajlarımı sadece görüp yanıt vermedi.
Kırık gelen bardaklarım için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
