Özcan Sigorta Eksperlik | Kadıköy Kasko Hasar Dosyasında Uzun Süreli Tamir Gecikmesi

Quick Sigorta kasko hasar dosyamda (dosya no: 20261110246**) eksper olarak Özcan Sigorta Eksperlik Hizmetleri Ltd. Şti. Görevlendirildi. Aracım 22.07.2026'dan itibaren yaklaşık üç ay RS Servis Maltepe'de onarımda kaldı.

Onarım sürecine ilişkin sorularımı 12.09.2026 ve 15.09.2026 tarihlerinde yazılı olarak eksper firmasına da ilettim, cevap alamadım; bana yalnızca aracın onarıldığı bilgisi verildi. 26.09.2026'da aracı teslim almaya gittiğimde boya, aralık ve parça kusurları vardı; aracı teslim almadım ve eksper firmasını da bilgiye koyarak yazılı olarak bildirdim.

29.09.2026'da eksper, şikayetlerimin servis tarafından giderileceğini, eksper raporunun ise dosya sonuçlandıktan sonra gönderileceğini yazılı olarak bildirdi. 10.10.2026'da aracı kontrol etmeye gittiğimde hâlâ boyanacak parça olduğu söylendi. 12.10.2026'da teslim aldığım araçta aynı akşam kaputun ayarsız olduğunu, kaput ile çamurluk ve far arasında açıklıklar bulunduğunu ve kaputun zor kapandığını gördüm. Teslimden önce eksper kontrolü yapılıp yapılmadığı tarafıma bildirilmedi; eksper raporu da hâlâ iletilmedi.

Aracı 14.10.2026'da tekrar servise bırakıyorum. Kusurlar giderildikten sonra aracın tarafıma teslim edilmeden önce dosya eksperi tarafından yerinde kontrol edilmesini ve eksper raporunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.