Özbudent Yanlış Diş Tedavisi ve Yetersiz Hasta Bilgilendirmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

13.05.2025 tarihinde annem, 6 diş çekimi ve alt-üst Total protez için Üsküdar Özbudent'e başvurdu. Bütün sürecin ortalama 1 ay süreceği söylendi. Ertesi gün diş çekimi için gitti. Doktora 6 dişi aynı anda çekmemesini söylemesine rağmen, doktor 6 dişi aynı anda çekti. Akşamına kanaması durmadığı için Üsküdar Özbudent'e tekrar gitti; orada herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve hastane aciline yönlendirdiler. Daha sonra görüşmemiz sonucu doktorunu değiştirdiler.

28.05.2025 tarihinde protez dişleri verildi. Ancak annem, dişleri ağzındaki yoğun ağrıdan dolayı hiçbir şekilde takamadı. Bir süre protez dişi taktırmaya çalıştılar. Daha sonra tekrar görüşmemiz sonucu başka bir doktor tarafından işlem uygulandı, diş kökü alındı ve dikiş atıldı. Yani diş kökü bulunan bir hastaya uzun süre protez taktırmaya çalıştılar ve bu süreç, hastanın ağzını açıp kapatırken bile sorun yaşamasına neden oldu. Bu aşamada hâlâ bir yol alınamadı.

Tekrar görüşme için gittik. Hastaya ait ilk işlemden son işleme kadar yapılan işlemleri talep ettim. Dilekçe aldılar ve en geç 2 gün içinde elime geçeceğini söylediler. Daha sonra fark ettim ki alınan dilekçede ne onların imzası mevcut ne de bana verebilecekleri bir evrak kayıt numarası mevcut. Daha sonra bana yapılan işlemler değil, hastanın 'geldi, gelmedi' diye gösterilen bir ekran görüntüsü atıldı. Atılır atılmaz aradım. Şu an yetkilerinin olmadığını ilettiler. Ben de yetkililerinin şimdi attığını, bana ulaşması gerektiğini söyledim. Daha sonra defalarca aramama rağmen telefonu açmadılar.

Ertesi gün dilekçe vermek için gittim. Kurumda bana anayasal hakkım olan dilekçe hakkım kullandırılmayıp, hastaya ait işlemlerin olduğu raporu vermediler. Bir a4 kağıdı vermeye kalktılar; onda yazan da sadece hastanın 13.05.2025’te yaptığı ilk muayene ve 14.05.2025’te yapılan diş çekimi. Hasta, 13 Mayıs’tan bugüne kadar yaklaşık 22 kez oraya randevulu gitti ve süreçte yapılan işlemleri veremiyorlar.

Bu süreçte 68 yaşındaki bir hastaya yaşatılan mağduriyetler gösteriyor ki, sizin ağız ve diş sağlığınızın çok umurlarında olmadığını, orayı sağlık alanında bir yer değil de bir ticarethane olarak gördüklerini düşünüyorum.