to read complaints and reviews, or file yours.Mobilya Teslimatında Gecikme Ve Yanlış Ürün Sorunu
Aralıkta sipariş oluşturduk 15 martta teslim olacak şekilde kredi kartına 9 ay taksitle mobilya siparişimiz verdik. 15 Mart oldu. Sadece yatak odası ve masa takımı geldi. Zorlama ile 10 gün sonrada oturma grubu ve sandalyeler geldi. Mazeret olarak da ürünün kumaşlarının gelmediğini söylediler. Aralıktan bu yana kumaşlarının hala gelmemiş olması biz zorlayınca 10 günde mobilyaların gelmesi ayrı bir gariplik. Sipariş esnasında alt tarafı 3 tane kırlent hediye etmişlerdi. Teslimat günü gelince olay tükendi ürün elimizde kalmadı oldu. Hadi onu da geçtim ürün kumaşlarını renk kodlarına kadar yazdırdık ona rağmen kırlentler yanlış geldi. Bunların değişmesini istedik. Gerekirse ekstra para verelim dedik ilgileniyoruz dediler. Martın 15inden bu yana 4 ay oldu hala ses yok kumaşı uzaydan getirtiyorlar sanırım.
Değerli müşterimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır.
Dönüş için de hala bir arama olmadı! Yemek masasının kenarlarına çekilen bant kısımlar şimdiden kalktı bile, koltuğun ayağı da sallanıyor. Ürünlerine garanti verip müşteri hizmetlerinde 0 oluyorlar.
Merhaba, Ürünlerinizin üretim sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle teslimatın 10 gün gecikmiş olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerinizi teslim almış olmanıza rağmen bu sürecin sizde haklı bir memnuniyetsizlik oluşturduğunun farkındayız. Yaşanan gecikme, hizmet standartlarımızla örtüşmemekte olup geri bildiriminiz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirme çalışmaları yapılmaktadır. Yaşattığımız olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Özbay Mobilya
